As assinaturas da Família Te Atualizei são anuais. Não será necessário trocar o cartão se sua assinatura tiver menos de um ano, pois as parcelas continuarão sendo cobradas automaticamente no cartão novo. Porém, se sua assinatura estiver vencia, será necessário realizar uma nova assinatura com o novo cartão desejado. Basta entrar no endereço teatualizei.app e fazer uma nova assinatura que ela será automaticamente vinculada a sua conta atual.
Nossa plataforma aceita diversos tipos de pagamentos, como cartão, à vista ou parcelado, e pix e boleto nos casos à vista, caso queira fazer a alteração para um desses outros meios, basta realizar o cancelamento da sua assinatura atual e entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected]
Caso este seja o problema, por gentileza, siga os seguintes passos:
1. Verifique sua conexão com a internet;
2. Atualize a página e tente novamente seguindo o passo a passo no link: https://familia.teatualizei.app/central_de_ajuda/como_pagar_no_pix/
3. Verifique se os seus dados estão corretos, principalmente o CPF;
4. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected]
Caso este seja o problema, por gentileza, siga os seguintes passos:
1. Verifique sua conexão com a internet;
2. Atualize a página e tente novamente;
3. Verifique se os seus dados estão corretos, principalmente o CPF, o número do cartão de crédito, data de vencimento e cvv;
4. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected]
Caso este seja o problema, por gentileza, siga os seguintes passos:
1. Verifique sua conexão com a internet;
2. Atualize a página e tente novamente;
3. Caso o problema persista, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected]
Basta entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected]
Não é possível alterar o usuário em nenhuma hipótese, apenas criando um nova conta por uma nova assinatura diferente e e-mail diferente.
*O período de resposta após o envio é de até 3 dias úteis, é enviado para o e-mail colocado no campo acima.
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